Servicio de corrección de errores

Autoinspector se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para remediar cualquier error presente en el Software una vez conocido o reportado por el usuario a través del canal habilitado a tal efecto: support@autoinspector.com.ar El Usuario recibirá una notificación de la solución adecuada una vez se haya solucionado el Bug. Cuando se corrige un Bug, Autoinspector se compromete a corregir el error en la versión más reciente del software.

Las partes de este Acuerdo reconocen que Autoinspector no es responsable de los Bugs en el Software.

Servicio de actualizaciones de seguridad

Durante la vigencia de este Acuerdo, Autoinspector se reserva el derecho de enviar un “Aviso de Seguridad” a los usuarios al identificar algún Bug de seguridad en el Software, incluso cuando el Bug ya haya sido revelado públicamente por algún tercero. Los Avisos de Seguridad pueden incluir una descripción completa del Bug, sus causas, el posible impacto en los sistemas del Usuario y la respectiva solución para cada una de las versiones del Software.

El Usuario entiende que el Bug y la información establecida en el Aviso de Seguridad deben ser tratados como Información Confidencial de acuerdo a lo descrito en la sección correspondiente de los presentes Términos y/o al Acuerdo de confidencialidad , hasta la fecha de publicación del Aviso de Seguridad.

En el momento que exista una medida de seguridad, Autoinspector podrá aplicar dicha medida de seguridad ante cualquier Bug que comprometa la seguridad del Software, siempre y cuando este Bug haya sido encontrado en el SaaS de Autoinspector, sin requerir de alguna acción manual por parte del Usuario.

Servicio de actualización de Software

Durante la vigencia de estos Términos y Condiciones de uso, Autoinspector podrá realizar actualizaciones en su plataforma, que entrarán en vigencia inmediatamente. Autoinspector se reserva el derecho, según lo considere oportuno, de desarrollar y proporcionar actualizaciones, mejoras, modificaciones, corrección de errores, parches, funcionalidades y/o nuevas características del Servicio, y podrá suspender el acceso o el uso del Servicio durante el ‘deployment’ o puesta en producción de dichos cambios y/o actualizaciones, sin previo aviso ni responsabilidad.

Autoinspector utiliza para sus servicios, microservicios y aplicaciones, el versionado semántico de acuerdo a las mejores prácticas de la industria (https://semver.org/lang/es/). Se comunicará con 60 días corridos de antelación, un cambio “mayor” de acuerdo al versionado antes mencionado.

El Usuario tiene la responsabilidad de verificar y validar la plataforma y/o la base de datos para detectar bugs, analizar el impacto de los cambios y las nuevas funcionalidades implementadas en la versión actualizada, y de convertir y adaptar cualquier integración y/o implementación hecha por su parte o por terceros en sus sistemas. Nada de lo dispuesto en esta sección implica o se considera que exige que Autoinspector tenga la obligación de proporcionar actualizaciones o de seguir proporcionando o habilitando cualquier característica o funcionalidad particular del Servicio.

Niveles de servicio

Durante la duración de este Acuerdo, Autoinspector prestará los servicios con el Nivel de Servicio detallado en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Servicios de soporte

Durante la vigencia del presente Acuerdo, Usted puede crear un número ilimitado de tickets de soporte sin costos adicionales, exclusivamente para preguntas relacionadas a Bugs (consultar sección: Servicio de corrección de errores) u orientación en cuanto al uso de las funcionalidades estándares del Software.

Otras solicitudes de asistencia como preguntas relacionadas con desarrollos o personalizaciones pueden ser cubiertas al mismo correo electrónico de contacto. En caso que no sea claro si una solicitud puede ser respondida por el Servicio de soporte, la decisión queda a discreción de Autoinspector.

Adicionalmente se pondrá a disposición una sección de soporte en Autoinspector Dashboard con guías de uso y videotutoriales.

Disponibilidad de los Servicios

Autoinspector no garantiza que las funcionalidades de Autoinspector cumplan con sus requisitos o sean ininterrumpidas, oportunas, seguras o libres de errores. Autoinspector no garantiza que los resultados obtenidos del uso de las funcionalidades de Autoinspector sean precisos o que cualquier error en las funcionalidades de Autoinspector sea corregido. Autoinspector puede ofrecer nuevas características o herramientas "beta" con las que los usuarios pueden experimentar. Dichas características o herramientas se ofrecen únicamente para propósitos experimentales y sin ninguna garantía o condición, y pueden ser modificadas o interrumpidas en cualquier momento a nuestra única discreción.

Disponibilidad de los servicios de soporte

Los tickets de soporte pueden ser enviados al correo electrónico support@autoinspector.com.ar o cuando se trabaje con un Partner, en el canal señalado por el Partner, sujeto a los horarios definidos por éste.

Servicio de integración a través de un Partner de Autoinspector

Autoinspector ha hecho alianzas estratégicas con partners en las industrias en las que opera con la finalidad de simplificar y ofrecer múltiples formas de integrarse a los servicios de Autoinspector.

A través del protocolo de autorización OAuth 2.0 el Cliente puede dar permisos a los Partners de Autoinspector para operar en su nombre respecto de algunas funcionalidades de la plataforma.

Modificación, suspensión o interrupción del servicio

Autoinspector puede optar por modificar o interrumpir los Servicios, incluyendo cualquier parte de los Servicios a medida que actualiza las ofertas y agrega funciones. Puede asimismo detener, suspender o modificar los Servicios en cualquier momento.

Pruebas gratuitas y otras promociones

Cualquier prueba gratuita u otra promoción que le proporcione acceso gratuito o con descuento a los Servicios debe utilizarse dentro del tiempo especificado de la prueba. Usted acepta utilizar la prueba gratuita o con descuento de los Servicios únicamente con el fin de evaluar los Servicios y no para un entorno de implementación o producción.

Al final del período de prueba, el uso de ese Servicio Comercial expira y cualquier uso posterior de dicho Servicio está prohibido a menos que pague las tarifas aplicables o se derive a una nueva fase de prueba.

Autoinspector puede terminar la prueba gratuita o con descuento en cualquier momento sin previo aviso por escrito.

Uso

El acceso, registro y uso del Servicio se hará a través de uno o varios dispositivos del Cliente. A tal fin requerirá conexión a internet, siendo la misma exclusivamente a cargo del Cliente. Autoinspector no será responsable por cualquier perjuicio, falta de disponibilidad u operatividad del servicio que tenga origen en fallas técnicas y/o en la conexión a internet.

Prohibiciones

Como usuario, Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera personal de acuerdo al alcance previsto en los presentes Términos y condiciones de uso. Queda totalmente prohibida cualquier tipo de transferencia tecnológica o ‘know how’, modificación o alteración del software, así como descompilar, aplicar ingeniería inversa, sublicenciar, revender en nombre propio, comercializar, ceder, prestar o cualquier acto que implique la transferencia por cualquier tipo del software. Como usuario será responsable por cualquier perjuicio que el incumplimiento de la presente cláusula pudiera ocasionar a Autoinspector.

Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Pagar a REVELACIÓN DATA SAS cualquier cargo aplicable por los Servicios del presente Acuerdo, según las condiciones de pago especificadas en la factura correspondiente;
• Designar a una persona de contacto dedicada del Cliente durante toda la duración del Acuerdo;
• Notificar por escrito a Autoinspector 30 días antes de cambiar el punto principal de contacto para trabajar con otro Partner de Autoinspector o directamente con éste;
• Tomar todas las medidas razonables para mantener sus cuentas de Usuario seguras, incluso al elegir una contraseña segura y no compartirla con nadie más. Evitar el uso no autorizado de Autoinspector por parte de sus Administradores y sus usuarios finales y terminar cualquier uso o acceso no autorizado a los Servicios. Notificar sin demora a Autoinspector de cualquier uso o acceso no autorizado a los Servicios;
• Mantener y actualizar los Datos proporcionados para mantenerlos verdaderos, exactos, actualizados y completos;
• Hacer uso razonable de los servicios, con exclusión de cualquier actividad ilegal o actividades abusivas, y respetar estrictamente las reglas de conducta;
• Suministrar todos los datos necesarios para que Autoinspector pueda garantizar la prestación de los servicios;
• Abstenerse de utilizar cualquiera de las funcionalidades de Autoinspector con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente documento, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar las funcionalidades de Autoinspector o impedir la normal utilización de la aplicación por parte de los demás clientes o usuarios.

Veracidad de los datos

El Usuario que se registra y/o ingresa a Autoinspector declara bajo juramento que los Datos proporcionados son legítimos, exactos y certeros, tanto de sí mismo como de la empresa a la que representa. Autoinspector no será responsable por ninguna consecuencia cuyo origen provenga de la falsedad en los datos proporcionados, sean esos errores voluntarios o involuntarios. El Usuario de Autoinspector es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador, y se compromete a aceptar la responsabilidad derivada de todas las actividades que se realicen en su cuenta o con su contraseña.

Autoinspector se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar la cuenta, eliminar o editar el contenido a su entera discreción. Al registrarse en los Servicios de Autoinspector, Usted acepta (1) proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre Usted y la empresa a la que representa según lo solicite nuestro formulario de registro; y (2) mantener y actualizar los Datos de registro para mantenerlos verdaderos, exactos, actualizados y completos.

Reglas de conducta

El uso de Autoinspector está sujeto a todas las leyes y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, y Usted acepta no violar dichas leyes y reglamentos. Es responsabilidad del Cliente determinar y obedecer todas las leyes aplicables con respecto a la recopilación, el uso y el almacenamiento de datos. Al suscribirse al servicio, Usted declara que se utilizará sólo de manera legal. Cualquier intento por parte de cualquier persona de dañar deliberadamente este sitio web y los servicios de Autoinspector es una violación de las leyes penales y civiles y éste se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios a dicha persona en la mayor medida permitida por la ley. Además, acepta no publicar ni transmitir a través de este sitio web ningún material o contenido que viole o infrinja de alguna manera los derechos de otros o solicite, fomente o promueva el uso de sustancias o actividades que sean ilegales, amenazantes, abusivas, acosadoras, difamatorias, calumniosas, despectivas, invasivas de los derechos de privacidad o publicidad, vulgares, obscenas, intolerantes u odiosas, profanas, escandalosas, pornográficas, indecentes o de otra manera objetables, da lugar a responsabilidad civil o penal o viola cualquier ley aplicable. No puede participar en ninguna actividad que restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de usar o disfrutar este sitio web "pirateando", "craqueando", "suplantando" o desfigurando cualquier parte del mismo.

No puede publicar ni transmitir a través de este sitio web publicidad o solicitudes comerciales; materiales promocionales relacionados con sitios web o servicios en línea que son competitivos con Autoinspector y/o este sitio web; software u otros materiales que contengan virus, gusanos, troyanos u otros componentes dañinos o perjudiciales, materiales de campañas políticas; emails en cadena; envíos masivos, correo no deseado, cualquier robot, “araña”, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar, "minar datos" o reproducir o eludir de alguna manera la estructura de navegación o la presentación de este sitio web o su contenido. Asimismo, no puede recopilar información sobre los visitantes del sitio web sin consentimiento expreso por escrito de Autoinspector.

Publicidad

Salvo que se notifique lo contrario por escrito, cada Parte otorga a la otra una licencia mundial intransferible, no exclusiva, para reproducir y mostrar el nombre, logotipos y marcas de la otra Parte, con el único propósito de referirse a la otra Parte como su cliente o proveedor, en sitios web, redes sociales, newsletters, correos electrónicos, comunicados de prensa y otros medios de marketing.

Confidencialidad

Para toda la Información Confidencial recibida durante el Plazo de este Acuerdo, la Parte Receptora usará el mismo grado de cuidado que usa para proteger la confidencialidad de su propia Información Confidencial similar, pero no menos del cuidado razonable. Al aceptar estos términos y condiciones de uso, Usted acepta el Acuerdo de confidencialidad y nuestras Políticas de privacidad.

Protección de datos y procesamiento de datos personales

Las partes reconocen que la base de datos del Cliente puede contener Datos Personales, de los cuales éste es el controlador. Estos datos serán procesados por Autoinspector cuando el Cliente o usuario invitado por el Cliente lo indique, mediante el uso de cualquiera de los Servicios que requieren una base de datos.
Este procesamiento se realizará de conformidad con la Legislación de Protección de Datos.
En particular, Autoinspector se compromete a:

• (a) sólo procesará los Datos personales cuando y según las instrucciones del Cliente, y con el fin de realizar uno de los Servicios en virtud de este Acuerdo, a menos que así lo exija la ley, en cuyo caso Autoinspector notificará previamente al Cliente, a menos que la ley lo prohíba;
• (b) asegurarse de que todas las personas dentro de Autoinspector autorizadas para procesar los Datos personales se hayan comprometido a mantener la confidencialidad;
• (c) implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción, daño, robo, alteración o divulgación;
• (d) reenviar de inmediato al Cliente cualquier solicitud de protección de datos que se haya enviado a Autoinspector con respecto a la base de datos del Cliente;
• (e) notificar al Cliente de inmediato al darse cuenta y confirmar cualquier procesamiento, divulgación o acceso accidental, no autorizado o ilegal de, la divulgación o el acceso a los Datos personales;
• (f) notificar al Cliente si las instrucciones de procesamiento infringen la Protección de datos aplicable Legislación, a juicio de Autoinspector;
• (g) poner a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la Legislación de Protección de Datos, permitir y contribuir razonablemente a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas u ordenadas por el Cliente; Con respecto a los puntos (d) a (f), el Cliente se compromete a proporcionar a Autoinspector información de contacto precisa en todo momento.

Subprocesadores

El Cliente reconoce y acepta que, para proporcionar los Servicios, Autoinspector puede utilizar terceros como proveedores de servicios para procesar Datos personales (Subprocesadores).

Terminación

En el supuesto de que alguna de las Partes incumpla con alguna de sus obligaciones establecidas en el presente Acuerdo, y si dicho incumplimiento no ha sido subsanado en los siguientes treinta (30) días contados a partir de la fecha de notificación escrita de dicho incumplimiento, este Acuerdo podrá considerarse como terminado inmediatamente por la Parte que ha cumplido sus obligaciones, siempre que la misma decida terminar con el acuerdo.

De igual manera, Autoinspector puede terminar el Acuerdo inmediatamente si el Cliente no cumple con su obligación de pago del Servicio dentro de los 30 días corridos a la fecha de la respectiva facturación, y después de haber emitido al menos un recordatorio de pago. Disposiciones supervivientes: Las secciones “Confidencialidad”, “Aviso legal”,“Limitación de responsabilidad”, y “Disposiciones generales” estarán vigentes incluso después de cualquier terminación o vencimiento del presente Acuerdo por un período ilimitado.

El incumplimiento de una de las partes de cualquier obligación, deber o prohibición emergentes de los presentes Términos y Condiciones de Uso dará derecho a la otra, a su opción, a resolver el vínculo y reclamar judicial o extrajudicialmente por cualquier perjuicio que el incumplimiento provocara o pudiera provocar.